物流是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，你首先要了解市場(chǎng)的變化，批發(fā)業(yè)的貨源組成是否發(fā)生了變化，貨主擔(dān)心什么，為什么用你的服務(wù)?你有什么樣的營(yíng)銷策略，隨著上游企業(yè)營(yíng)銷策略變化而變化。
你的成本是不是最低的、還有什么地方可以改善。
我們從上圖可以看到貨主對(duì)于專線的服務(wù)的要求，價(jià)格是最明顯的，其次是安全、創(chuàng)新能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、靈活性.
1、價(jià)格
價(jià)格是不能夠再降低的，對(duì)于公路專線而言，運(yùn)費(fèi)是一直以來(lái)的傷痛，直接漲價(jià)誰(shuí)不不愿意先開(kāi)頭。所以可以適當(dāng)?shù)刈鲆恍┯鼗卮胧缂邮罩茊钨M(fèi)每單1元，強(qiáng)制保價(jià)費(fèi)每單千分之一，提高代收手續(xù)費(fèi)。
你需要謹(jǐn)慎，除非你對(duì)于自己的KPI考核非常的自負(fù)，這些迂回的漲價(jià)措施是建立在良好的客戶KIP指標(biāo)上的。
2、創(chuàng)新能力
對(duì)于公路專線而言，創(chuàng)新不是以一招神龍擺尾就橫掃天下的，創(chuàng)新需要的是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的一點(diǎn)一滴。
如果你的專線還讓客戶上門(mén)換票領(lǐng)貨款，驕陽(yáng)似火的夏日，除非你備好飲料西瓜，難道你就不能網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，不要說(shuō)您年紀(jì)大了不懂，那你的業(yè)務(wù)也就只是那一百多票、每天一車貨。
創(chuàng)新能力體現(xiàn)在很多地方，巴槍的應(yīng)用減低差錯(cuò)率，短途甩掛的應(yīng)用提升裝卸效率，快遞化的傳送帶分揀對(duì)時(shí)效提出了更高要求。
3、貨款安全
代收貨款是老生常談的問(wèn)題。是專線的痛點(diǎn)，對(duì)于汽配、醫(yī)藥等高附加值的貨物，代收安全大于運(yùn)費(fèi)考量。
怎樣提升貨主對(duì)你的信任度，回款時(shí)效，是一個(gè)保證，怎樣管控鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，用技術(shù)手段提高時(shí)效，減輕總部對(duì)賬壓力，減低停留時(shí)間。
那么提升自己的IT系統(tǒng)，將POS和自動(dòng)清分技術(shù)嵌入，大幅度提升回款速度，回款時(shí)效就是安全的保證!
4、網(wǎng)絡(luò)覆蓋
客戶的需求是多樣的，客戶需要的是一站式服務(wù)，需要你擁有全部的線路，并且服務(wù)可控，像肯德基一樣，不論那一天進(jìn)了那個(gè)城市的肯德基，服務(wù)是統(tǒng)一的。
放在專線也一樣，不論那一條線路，哪一種貨物，提供的服務(wù)指標(biāo)是可控的，時(shí)效、殘損、返貨。一條線路單打獨(dú)斗不具備承接并發(fā)往全國(guó)多條線路的業(yè)務(wù)能力，無(wú)法滿足客戶發(fā)往全國(guó)多處的需求，從而無(wú)法更好的做大業(yè)務(wù)
為什么隨著時(shí)間的推移，貨主越來(lái)越多的選擇區(qū)域小霸王，貨量在向他們集中，一站式服務(wù)、回款和服務(wù)的可預(yù)判性占了很大的比率。
5、成長(zhǎng)性
你做一條專線，十年了還是2條線，別人做專線十年打造了一個(gè)壹米滴答，成長(zhǎng)性是專線必須具備的條件，成長(zhǎng)性的考量來(lái)自于多方面，人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，企業(yè)文化的建設(shè)，設(shè)施設(shè)備的更新。
你一年當(dāng)中走訪了幾家區(qū)域?qū)＞€，你結(jié)識(shí)了幾位專線的大伽、你有沒(méi)有勇氣在講臺(tái)上調(diào)理的闡述自己的思路，你有沒(méi)有覺(jué)得運(yùn)營(yíng)中還有可以改進(jìn)的地方?
你可能說(shuō)咱就是一個(gè)小專線，你將自己定位于不堪風(fēng)雨的小微姿態(tài)，那就沒(méi)有什么好說(shuō)的了，話不投機(jī)半句多。
要承認(rèn)差距，因?yàn)橹阒蛔悖袨橛胁粸椋魏蔚南拗疲际菑淖约旱膬?nèi)心開(kāi)始的。
接受過(guò)去和現(xiàn)在的模樣，才會(huì)有能量去追尋自己的未來(lái)。
6、口碑
所謂口碑就是企業(yè)文化的影響力，都想做大業(yè)務(wù)，但沒(méi)有好的辦法，品牌、營(yíng)銷、管理水平更不上。 而最初的創(chuàng)業(yè)就是靠著批發(fā)市場(chǎng)發(fā)傳單，靠著日積月累的積攢，慢慢的客戶關(guān)系經(jīng)不住考驗(yàn)，你說(shuō)客戶朝三暮四，別人服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)比你好，憑啥還在靠你?
人才不好找，招到難留下。普遍都反映有能 力的業(yè)務(wù)人才和管理人才一將難求，關(guān)鍵是自己的公司很難去吸引人才，更難于留住人才。
口碑就是你的思維，你固執(zhí)的不用巴槍、不用標(biāo)簽、不批量轉(zhuǎn)賬讓貨主在驕陽(yáng)似火下領(lǐng)款。擔(dān)心著員工流失不辦五險(xiǎn)一金，從來(lái)沒(méi)有組織一場(chǎng)關(guān)于榮譽(yù)的活動(dòng)，沒(méi)有發(fā)過(guò)紅包、沒(méi)有在一線和員工待到深夜裝完最后一車.......
弱小和無(wú)知不是生存的障礙，傲慢才是!
上海棟彤物流有限公司，是上海市一家綜合性的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化物流公司，公司成立于2007年，注冊(cè)資金200萬(wàn)元，公司自成立以來(lái)，一直秉承“客戶至上、服務(wù)第一“的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)已成為組織健全、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)施完善、具有較大影響力的專業(yè)化、信息化的上海物流公司。
